Revolución de Web3 Por qué la billetera digital es el nuevo oro del marketing

Web3 Revolution Why the digital wallet is the new gold in marketing

El panorama del marketing ha cambiado en los últimos años y está listo para una revolución en los próximos años. Regulaciones rigurosas, el retiro de las cookies de terceros, la Generación Z consciente de la privacidad, etc., aumentarán los costos de adquisición de clientes (CAC). Es probable que el CMO promedio redirija los recursos para pagar un precio más alto por datos de calidad cero y para impulsar una mayor participación del consumidor.

En medio de esta evolución, Web3 emerge como un faro de posibilidades para un internet sin cookies. La aplicación revolucionaria será la billetera digital de propiedad del usuario, que puede reconfigurar las relaciones entre el consumidor y la marca con énfasis en la privacidad.

Factores clave

Aumento del costo de adquisición de clientes (CAC)

El mercado digital está más saturado que nunca, con innumerables marcas compitiendo por la atención del usuario. Esto ha llevado a un aumento exponencial en los costos de adquisición de clientes (CAC). Las empresas encuentran más difícil y costoso captar y retener la atención del usuario utilizando métodos tradicionales. Con este CAC en aumento, las marcas están buscando medios más eficientes, directos y personalizados para conectarse con los usuarios. Una billetera habilitada para NFT con identificadores únicos está emergiendo como un nuevo canal para establecer confianza en un internet de propiedad del consumidor.

Retiro de las cookies de terceros

El anuncio de Google de eliminar gradualmente las cookies de terceros para 2024 sacudió todo el ecosistema de la publicidad digital. Como uno de los actores dominantes en el arbitraje de datos, este movimiento subrayó un cambio sísmico alejándose de los antiguos métodos de seguimiento de datos basados en el navegador hacia una experiencia de navegación más centrada en la privacidad. Este cambio podría dificultar que los especialistas en marketing puedan dirigirse, interactuar y conocer a sus consumidores.

Demografía consciente de la privacidad

Existe una creciente conciencia pública sobre la privacidad en línea con la aparición de nuevos segmentos demográficos y el enfoque de la Generación Z en la soberanía digital. Estos usuarios exigen transparencia sobre cómo se utilizan sus datos y desconfían de los mecanismos tradicionales de seguimiento, lo que lleva a las marcas a replantear sus estrategias de participación.

Regulaciones futuras

Los reguladores globales están poniéndose al día con el dominio digital en constante evolución. Desde el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea hasta la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en los Estados Unidos, los gobiernos están imponiendo normas estrictas sobre la recopilación, uso y compartición de datos. Estos entornos regulatorios requieren soluciones innovadoras que respeten la privacidad del usuario y al mismo tiempo garanticen una participación fluida de la marca.

Ante estos desafíos, la billetera digital emerge como la solución pionera de Web3. Entonces, ¿por qué es probable que la billetera se convierta en la nueva cookie?

Conexión directa entre usuarios y marcas

Utilizando billeteras digitales, las marcas pueden establecer una relación directa 1:1 con los usuarios. En lugar de depender de intermediarios y rastreadores de terceros, las marcas pueden interactuar con los usuarios de manera hiperpersonal y significativa. Las billeteras fomentan la propiedad y la confianza del usuario para permitir experiencias personalizadas basadas en las preferencias genuinas del usuario.

Privacidad inherente

Las billeteras digitales, en su esencia, se basan en los principios de descentralización y privacidad. A diferencia de las cookies que rastrean la actividad del usuario en la web, las billeteras digitales otorgan a los usuarios un control total sobre sus datos. Las marcas solo pueden acceder a la información si el usuario lo permite (opt-in), creando una relación transparente y consensuada que aumenta la lealtad y la relación préstamo-valor combinada (CLTV) en un intercambio de valor mutuo.

Utilidad multidimensional

A diferencia de las cookies, que sirven un propósito principal de seguimiento, las billeteras digitales son multidimensionales. Además de ayudar con las transacciones, pueden almacenar una variedad de activos digitales como ofertas, experiencias, accesos, NFT (tokens no fungibles), etc. Para las marcas, esto ofrece una gran cantidad de oportunidades para crear propuestas de valor y experiencias únicas. Imagina programas de lealtad basados en recompensas tokenizadas o acceso exclusivo a arte digital para los entusiastas de la marca.

Participación a largo plazo

Con las cookies, la participación del usuario a menudo era transitoria y fragmentada. Las billeteras digitales pueden fomentar relaciones a largo plazo. Al conectarse con la billetera de un usuario, las marcas pueden mantener una conexión duradera, ofreciendo servicios, productos o experiencias durante un período prolongado con mejores tasas de retención y menos pérdida de clientes, lo que resulta en un mayor CLTV.

El futuro de la participación de la marca

La promesa de Web3 de un ecosistema digital descentralizado y centrado en el usuario está comenzando a hacerse realidad. A medida que las cookies de terceros se vuelven obsoletas, la billetera digital emerge como un canal resiliente, adaptable e innovador para la participación de la marca en esta nueva era.

Las marcas dispuestas a abrazar esta transformación tienen la oportunidad de obtener una ventaja competitiva. Al centrarse en relaciones genuinas, transparentes y a largo plazo facilitadas por monederos digitales, pueden reducir el CAC, mejorar la lealtad y aumentar el CLTV.

Sin embargo, las marcas deben adoptar monederos digitales abiertos y no crear sus propios silos o monederos custodiados. Los monederos en silos simplemente significarán usar nueva tecnología para impulsar sus antiguos métodos de acumulación de datos y esto podría disminuir la confianza del usuario.

Los monederos digitales abiertos y no custodiados brindan a los directores de marketing la oportunidad única de diseñar narrativas de marca en torno a la privacidad y el compromiso directo, resonando con los consumidores actuales. Aprovechar los monederos digitales permite experiencias de marca personalizadas y estrategias basadas en datos, ofreciendo vías innovadoras para el compromiso entre marcas y potencialmente impulsando más ingresos.

Reflexiones finales

La internet sin cookies presenta una oportunidad, no un riesgo. Tiene la capacidad de redefinir y fortalecer la conexión y confianza entre los consumidores y las marcas. Un monedero digital propiedad del usuario puede convertirse en el reemplazo avanzado y sofisticado de las cookies obsoletas de la anterior encarnación de internet.

Nitin Kumar es CEO de crecimiento y cofundador de zblocks. Es un líder reconocido, autor, ex socio consultor e inversor de capital de riesgo.

Este artículo fue publicado a través de Cointelegraph Innovation Circle, una organización verificada de altos ejecutivos y expertos en la industria de la tecnología blockchain que están construyendo el futuro a través del poder de las conexiones, la colaboración y el liderazgo de pensamiento. Las opiniones expresadas no necesariamente reflejan las de Cointelegraph.