Tomando un informe de fallo de Galaxy S3

Uno de mis usuarios tiene Samsung Galaxy S3 con JellyBean.

Intenté instruirlo enviándome un informe de fallo, pero al parecer, la opción no existe en su dispositivo. La potencia normal + volumen arriba + volumen abajo no funciona. No hay opción para eso en "Opciones de desarrollador". El dispositivo ejecuta JB, por lo que las aplicaciones de logcat de terceros no funcionan.

Prefiero no codificar o utilizar una biblioteca de informes de errores en mi aplicación sólo para Galaxy S3 puede enviar un informe de errores … ¿Algo que me perdí? ¿Alguna aplicación de terceros que invoca la función "enviar informe de errores"?

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