Cómo instruir a los usuarios a denunciar un error en Android

¿Cómo instruye a los usuarios a denunciar un error en Android? ¿Algún consejo o consejo?

Me gustaría recibir instrucciones detalladas a mis usuarios para obtener el máximo de su informe de errores. Sé que hay varias aplicaciones que envían informes de errores del dispositivo y me preguntaba cómo otros desarrolladores de Android se ocupan de esto.

Existen soluciones para instrumentar la aplicación de manera que recopile información contextual y permita al usuario proporcionar comentarios en la aplicación. Ya sea agitando el teléfono o algún otro disparador como una opción de menú.

Aquí está una oferta "actualmente libre" de IBM llamada Mobile Quality Assurance, que instrumentará la aplicación para que, a medida que el usuario use la información contextual de la aplicación, se recopile al usar la aplicación. Cuando quieren proporcionar comentarios o enviar un error, pueden sacudir el teléfono y capturará la pantalla en ese momento, les dará un formulario para ingresar información adicional y luego enviar la captura de pantalla, información contextual y comentarios al portal de pruebas.

Aquí hay un enlace para más información sobre MQA

Teniendo en cuenta los consejos de Gilbert, decidí crear mi propia aplicación. Te presento: Bug Reporter .

Permite a los usuarios enviarle un informe con información del dispositivo y logcat opcional. También admite extras de intenciones para personalizar su comportamiento, en caso de que desee iniciarlo desde su aplicación.

Usted puede hacer lo que Google hace con su aplicación de mapas nuevos en el iPhone. Cuando estás usando la aplicación y agitar el teléfono (lo que los usuarios hacen cuando están frustrados o algo no funciona) puede aparecer una pantalla que pregunta si algo está mal y es un formulario para la presentación de errores que pueden elegir llenar.

Esto no es específico de Android, pero podría tener una pantalla de informes de errores en su aplicación que envía la información que sus clientes escriben, junto con cualquier información del sistema que desee capturar, a su servidor web. Como alternativa, la aplicación podría enviarle un correo electrónico con la información.

Hay algunas bibliotecas que puedes integrar para hacer este trabajo, no necesitas desarrollar una solución tú mismo. Por ejemplo, estoy usando la retroalimentación de blit . Con esta biblioteca puede tomar instantáneas, dibujar en ellos y añadir algunos comentarios. Lo he configurado para enviar informes por correo electrónico, pero si tiene un seguimiento de problemas también puede conectarlo.

Descubrí esta pregunta mucho tarde. Hay respuestas dadas, pero los productos mencionados o las técnicas son bastante antiguos ahora. Añadiendo la herramienta en la que hemos estado trabajando – Bugclipper

Esta herramienta permite a los usuarios reportar problemas desde la aplicación Android o iOS y puede agregar / anotar capturas de pantalla, crear grabaciones de pantalla con voz y también obtener los registros de bloqueo.

Ps – Yo soy uno de los co-fundadores.

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